Sở Du lịch tỉnh Khánh hòa

Cổng thông tin Du lịch Khánh hòa

A- A A+ | Tăng tương phản Giảm tương phản

Triển khai Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039

Ngày 12/4/2021 Tổng cục Du lịch Việt Nam đã có công văn số 489/TCDL-VP về việc phối hợp triển khai Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039, công văn được gửi đến Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch một số tỉnh thành phố như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Thanh Hóa và Lâm Đồng, theo đó nội dung công văn có kèm bộ tài liệu liên quan đến nghiệp vụ tiếp nhận và xử lý phản ánh của du khách thông qua Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039, đồng thời Tổng cục Du lịch cũng đề nghị các Sở cử nhân sự phối hợp tập huấn để triển khai Tổng đài Du lịch và để nhận bàn giao thiết bị (điện thoại thông minh smartphone cài đặt ứng dụng VTV Travel), hướng dẫn cách thức tiếp nhận cuộc gọi từ Tổng đài, xử lý các phản ánh khiếu nại của du khách.

Tổng đài Du lịch Việt Nam đã được Cục An toàn Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy chứng nhận tên định danh DULICHVN và là một tính năng trên hệ sinh thái VTV Travel nơi các Tổng đài viên của Sở Du lịch địa phương tiếp nhận phản ánh, góp ý du lịch hỗ trợ tình huống khẩn cấp ở một số địa điểm hoặc nhiều địa điểm khác nhau và được ghi nhận lại thông qua hệ thống quản lý mở rộng CRM mini, tổng đài cũng cung cấp thông tin du lịch và các tiện ích và quảng bá du lịch địa phương. Hệ thống tổng đài thông minh cũng nhận diện được vị trí du khách đưa ra gợi ý, nhận diện số điện thoại sử dụng, nhận diện đường đi và hành vi của du khách, thiết lập, ghi âm, lưu trữ và trích xuất báo cáo các cuộc gọi.

Việc đưa vào hoạt động Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039 thống nhất trên toàn quốc có sự quản lý tổng thể của Tổng cục Du lịch Việt Nam sẽ góp phần hỗ trợ tốt nhất cho khách du lịch khi đi du lịch, trong đó có khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, việc hỗ trợ và cung cấp thông tin sẽ tạo ấn tượng về một điểm đến an toàn thân thiện cho du khách khi đi du lịch.

Quầy thông tin Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh

 

Luyện Mạnh Cường – Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Khánh Hòa


Tác giả: Luyện Mạnh Cường
Nguồn: nhatrang-travel.com
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
Tin mới nhất
Thời tiết