Tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn phục vụ khách du lịch đến Khánh Hòa trong dịp cao điểm du lịch hè 2024
Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa đã có công văn gửi các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh để triển khai thực hiện công văn số 780/CDLQGVN-QLLH ngày 24/4/2024 của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam về việc tăng cường đảm bảo an toàn trong các hoạt động du lịch dịp nghỉ lễ và cao điểm du lịch hè năm 2024, Sở Du lịch yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn tỉnh thực hiện:
Nghiêm túc thực hiện đúng các quy định tại Điều 31 và 37 của Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017 về điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành, về quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành. Thực hiện thay đổi Giấy chứng nhận tiền ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành được thực hiện theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 14 Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết về ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành bắt đầu từ ngày 01/01/2024. Tăng cường công tác tự kiểm tra, giám sát, duy trì chất lượng dịch vụ; thực hiện quy tắc ứng xử văn minh trong du lịch; đảm bảo an toàn phương tiện giao thông, quản lý điểm đỗ và trông giữ phương tiện phục vụ khách du lịch. Thực hiện nghiêm túc các quy định về đăng ký giá, niêm yết giá, bán đúng giá niêm yết, giá dịch vụ theo quy định.
Quảng bá giới thiệu điểm đến du lịch, sản phẩm dịch vụ phục vụ du khách trên cơ sở phát huy bản sản sắc văn hóa, truyền thống lịch sử, nét đặc trưng về vùng đất, con người và đặc sản ẩm thực của Nha Trang – Khánh Hòa; giới thiệu đến du khách các sự kiện lớn của địa phương như Liên hoan Du lịch Biển Nha Trang năm 2024 điễn ra từ ngày 13-16/6/2024 và Lễ hội Vịnh Ánh sáng Quốc tế Nha Trang 2024 diễn ra từ 13-20/7/2024 tại Nha Trang – khánh Hòa. Đây 2 sự kiện trọng tâm, có quy mô tầm quốc gia và quốc tế nhằm đạt được các mục tiêu của ngành Du lịch Khánh Hòa trong năm 2024 và những năm tiếp theo.
Khi có sự cố xảy ra đối với du khách, lãnh đạo đơn vị phải nhanh chóng nắm thông tin, phối hợp kịp thời với các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan để xử lý với tinh thần và trách nhiệm cao, có thái độ ân cần, mềm mỏng, đảm bảo quyền lợi cho du khách. Đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch (24/24): *2258 hoặc 0947.528.000. Các doanh nghiệp trong quá trình tổ chức đón, phục vụ khách đến Nha Trang – Khánh Hòa nếu có những đề xuất tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đề nghị doanh nghiệp báo cáo gửi về Sở Du lịch để được hướng dẫn, giải quyết theo thẩm quyền.
Luyện Mạnh Cường – Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh Khánh Hòa